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Modelo de gestión
Derechos y deberes
Derechos del proveedor
  • Conocer las políticas de selección y contratación, así como los cambios que se presenten en ellas.
  • ​​Conocer la información requerida para elaborar la propuesta comercial.
  • Presentar sus propuestas comerciales, basadas en el conocimiento y la experiencia.
  • Respeto por los acuerdos pactados.
  • ​​Confidencialidad en la información entregada a  SURA.
  • ​Comunicar las inconformidades con relación al trato personal recibido por los negociadores de la Compañía.
  • Atención oportuna a las quejas y reclamos.
  • Recibir el pago oportuno del bien o servicio entregado en las condiciones pactadas.​
Deberes del proveedor
  • Entregar oportunamente los productos o servicios en las condiciones acordadas con el negociador representante de SURA.
  • Responder por la calidad del producto o servicio.
  • ​Garantizar que los productos o servicios que utilice para cumplir con el compromiso pactado con la Compañía respeten la normatividad vigente, en especial las relativas a la libre y leal competencia, y a la protección al consumidor.
  • Garantizar que en su cadena de valor no es cómplice de trabajo forzoso ni de trabajo infantil.
  • Garantizar la confidencialidad de la información relativa a SURA a la que tenga acceso en el proceso de negociación, y durante la relación comercial.
  • Denunciar cualquier hecho que atente contra los principios corporativos en el proceso de contratación en la Línea Ética:
    En el caso de Grupo SURA: lineaetica@gruposura.com.co
    Suramericana S.A: lineaetica@sura.com.co