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Información de tu interés​​
Preguntas frecuentes

​Si depues de realizar las debidas consultas en nuestro canal de Autogestión no encuentras solución a tu necesidad, escribenos y podremos ayudarte frente a las siguientes solciitudes:

  • Soporte de ingreso al Asistente Virtual
  • Acompñamiento en el proceso de Precalificación y Vinculación
  • Acompañamiento en la actualización de tu información basica, bancaria y tributaria en nuestros sistemas.
  • Acompañamiento en la emisión de certificados de pagos (autogestionable por ti).
  • Entre otras de acuerdo a su nivel y clasificación.
Es importante resaltar que desde el área de Gestión y Fortalecimiento de Proveedores SURA, no contamos con el alcance de la gestión de soporte a los aplicativos de negocio , entre otros.  radicación y trazabilidad de facturas y pagos, entre otras. y en caso tal de recibir solicitudes referente a estos asuntos,  será redireccionado a las áreas responsables.



Te informamos que esta solicitud no se encuentra al alcance de nuestra gestión ya que las posibles fallas son ajenas a nuestra gestión o administración; de ante mano agradecemos tu comprensión y solicitamos que informes al área de negocio o contacto SURA (quien activa sus servicios y otras gestiones tendientes a la relación comercial). 

​Podrás acceder a través de nuestro nuevo canal de autogestión  o enlaces publicados en el portal proveedores SURA

Es una herramienta que nos permite validar y clasificar a potenciales proveedores antes de establecer una relación comercial o actualizar la información de nuestros actuales proveedores, dentro de este, se validaran los siguientes elementos:

  • Aceptación de tratamientos de datos enmarcados en el cumplimiento de la Ley 1581
  • Alineación de buenas prácticas y políticas internas
  • Verificación de listas consultables y antecedentes
  • Validación de conflictos de interés Aspectos de sostenibilidad
  • Información de conformación legal
  • Validación de estándares mínimos en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo


La recepción de facturas electrónicas debe realizarse a través de los correos autorizado por Compañías, si deseas ampliar información te invitamos a leer detalladamente la siguiente información.

Clic para visualizar la información

​Si es así, dirige tu consulta a los siguientes buzones según corresponda, ya que desde el área de Gestión y Fortalecimiento de Proveedores no tenemos alcance a esta gestión: 

  • Seguros: cuentasmedica@suramericana.com.co
  • ARL: carteraarl@suramericana.com.co
  • EPS: conciliacioncmepsura@suramericana.com.co
  • SOAT: carterasoat@suramericana.com.co


Para otros detalles sobre solicitudes de retenciones y novedades en estas, te invitamos a leer el detalle del instructivo adjunto y solicitar la reclamación o devolución según indica este (seguir el paso a paso)

Instructivo de consulta de pagos facturas certificados y solicitud.pdf

 Si se presenta algún error o falla operativa en el aplicativo de certificados de retenciones y no genera la información del periodo que requieres, por favor escribir al siguiente correo: Solicitudes Impuestos Sura impuestossura@suramericana.com.co

Es importante resaltar que desde el área de Gestión y Fortalecimiento de Proveedores SURA, no contamos con el alcance de la gestión de soporte a los aplicativos de negocio, entre otros.y en caso tal de recibir solicitudes referente a este asunto,  será redireccionado a las áreas responsables.

Puedes consultar o descargar directamente la información de pagos que requieras ingresando al botón del asistente virtual; para esto te invitamos a leer y seguir detalladamente los pasos relacionados en el siguiente instructivo.

Instructivo de consulta de pagos facturas certificados y solicitud.pdf

Es importante resaltar que desde el área de Gestión y Fortalecimiento de Proveedores SURA, no contamos con el alcance  de la gestión de soporte a los aplicativos de negocio, entre otros. y en caso tal de recibir solicitudes referente a este asunto,  será redireccionado a las áreas responsables.




Deberás ingresar al enlace al final de este párrafo y diligenciar los campos solicitados (esta solicitud solo aplica para el ingreso al Asistente Virtual y no aplica para aplicativos propios de la prestación de compañías como ARL – EPS – SOAT, Entre otros).

Clic para ingresar al formulario de solicitud 


Esta en una herramienta de conexión que te permitirá gestionar y consultar virtualmente información tendiente a:

  • Consultas de pagos y certificados tributarios​.
  • Acceder aplicativos de Negocios (Auto Sura, Asistencia Sura, Case Tracking, Médicos y Clínicas).


Deberás ingresar al enlace al final de este párrafo y diligenciar los campos solicitados (esta solicitud solo aplica para el ingreso al Asistente Virtual y no aplica para aplicativos propios de la prestación de compañías como ARL – EPS – SOAT, Entre otros).

Clic para ingresar al formulario de solicitud 



Persona Natural:

  • Documento de identificación de la persona natural.​
  • Certificado de aptitud laboral  en calidad de independiente, firmado ​por un médico laboral con licencia ​en Seguridad y Salud en el Trabajo.​
 
Persona Jurídica

  • Certificado de existencia y representación legal o el equivalente en su país de origen (menor a 60 días)
  • Documento de identificación del representante legal.
  • ​Autoevaluación sobre los estándares mínimos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo presentado al Ministerio de Trabajo firmado por el responsable y el representante legal del año en vigencia.


Para comenzar tu proceso de precalificación o actualización de información deberás ingresar al siguiente enlace “¿Quieres ser proveedor SURA? Presenta tu portafolio., te recomendamos leer detalladamente cada pregunta con el fin de que puedas responder de manera clara y garantizar que podamos evaluar de manera ágil la información relacionada. En caso de que tengamos observaciones sobre tu información, te generaremos una solicitud de corrección de la información, la cual te llegara al contacto que nos relacionaste o por lo contrario podrás recibir una notificación de aprobación.

Es importante tener en cuenta que:

  • Deberás validar muy bien el ingreso del campo correo electrónico (sin espacios y caracteres especiales) al que deseas ser contactado o notificado, ya que nuestro sistema emite las notificaciones de manera automática y al detectar errores, cancela la notificación y solicitud.
  • El diligenciamiento del formulario deberá ser diligenciado una única vez para los casos de iniciación del proceso y no se admitirá información duplicada por tipo de documento de identidad.
  • Para algunas preguntas se solicita el envío del soporte o documento correspondiente a esta con el fin de verificar la veracidad de la información relacionada en caso. En caso de no haber sido enviado los documentos, ni diligenciado la información bajo estas condiciones, se generá una solicitud de correción de información, la cual te llegará al contacto suscrito.

Si tienes inconvenientes con el ingreso o dudas sobre el formulario te invitamos a comunicarte al buzón de Proveedores Seguros SURA proveedores@suramericana.com.co .


Para Seguros Sura Colombia un proveedor es aquella persona natural o jurídica que nos acompaña en el cumplimiento de los objetivos organizacionales, los cuales están enmarcados en estrategias sostenibles que impactan a la sociedad.

Enmarcados en esta definición, en Seguros Sura Colombia reconocemos que el compromiso de las empresas como motor del desarrollo social nos une alrededor de propósitos comunes, donde las prácticas y las relaciones basadas en la ética nos permiten construir un entorno viable, con oportunidades para la innovación y el progreso de nuestras sociedades. Es por ello por lo que tenemos la certeza que, al acercarnos, entendiendo mejor lo que queremos y compartiendo aquello en lo que creemos, podremos no solo crecer más, sino también de manera continua y sostenible.

Por tal razón, nuestros logros están unidos a los de nuestros proveedores, ya que son ellos los principales aliados para enfrentar los retos que hoy tenemos; así que en Seguros Sura Colombia estamos convencidos que el éxito solo es posible si lo alcanzamos entre todos.